Er strømmen gået, bør du først undersøge, om det kun er i din bolig, eller om dine naboer også er uden strøm. Har dine naboer også mistet strømmen, så er det sandsynligvis en fejl på elnettet.
Hvis det kun er dig, der mangler strøm i din bolig, eller i dele af boligen, kan det skyldes en sprunget sikring eller problemer med et HFI/HPFI relæ. Søg din adresse frem på driftskortet, for at se om afbrydelsen er registreret, og hvornår du kan forvente at få strømmen tilbage.
Se hele guiden til hvad du gør ved strømsvigt
Varigheden af strømafbrydelsen afhænger af omfanget og årsagen til strømafbrydelsen. Dit elnetselskab genopretter elforsyningen så hurtigt som muligt.
Ved at klikke på varselsikonet på kortet, kan du læse mere om afbrud, der gælder for dit område. Du kan finde flere typer af afbrydelser:
Du kan se startdato, forventet slutdato og årsag. Du kan også se, hvilke områder (vejnavne) der er berørte, antal afbrudte kunder, og hvilket elnetselskab der ejer elnettet i området.
Du kan se startdato, forventet slutdato og årsag, hvis den er kendt. Du kan også se, hvilket elnet-selskab der ejer elnettet i området.
Du kan se startdato, forventet slutdato og årsag. Du kan også se, hvilke områder (vejnavne) der er berørte, antal afbrudte kunder, og hvilket elnetselskab der ejer elnettet i området.
Kortet markerer, hvor i landet de aktuelle strømafbrydelser er på elnettet i dag.
Du kan enten søge på din adresse eller zoome ind på København, Aarhus, Kolding, Horsens, Aalborg, Odense eller lige netop det område, hvor du bor.
Kortet følger fejlen og opdateres, så snart fejlen er lokaliseret, og det er muligt at melde noget ud via SMS. Er du tilmeldt SMS-Service, vil du modtage en SMS direkte fra kontrolcenteret.
Kun strømsvigt, hvor der sendes en SMS ud, bliver vist på kortet. Der kan derfor være enkelte mindre strømafbrydelser, der ikke kan ses på kortet.
Elnet-selskabet er det selskab, der fysisk ejer ledningsnettet i det område, du bor.
Du kan indtaste din adresse i søgefeltet i kortet herover og se, hvilket elnet-selskab, der ejer ledningsnettet i dit område.
Er du fortsat i tvivl, kan kundeservice også oplyse dig, hvem der ejer ledningsnettet på din adresse.
Spørgsmål og svar om strømafbrud
Varigheden af en strømafbrydelse afhænger af omfanget og årsagen til afbrydelsen. Dit elnetselskab genopretter elforsyningen så hurtigt som muligt.
Hos EWII modtager vi en alarm i kontrolcenterets overvågningssystem. Der kan være tale om forskellige typer af fejl.
Er det en jordfejl, får vi en forvarsling om, at der er en kortslutning undervejs. Vi kan se den fejlramte linje, og fejlsøgningen kan påbegyndes. Nogle gange gennemføres det sammen med en montør uden, at du som kunde opdager, at fejlen har været der.
Er det en kortslutningsfejl frakobles den fejlramte linje automatisk. Bor du i det berørte område, og er tilmeldt vores sms-service, vil du blive informeret om afbrydelsen via sms. Kontakter du kundeservice, vil du allerede inden du taler med en rådgiver kunne høre om nedbruddet. På oversigtskortet her på siden, vil du også kunne læse mere om fejlen – og er mere end 1000 kunder berørte, eller er der særlige forhold, kan du også finde information om fejlen på Twitter, i nyhedsmedier, fra din kommune og øvrigt beredskab.
Montøren kontaktes og kører frem til skadestedet. Imens laves der en plan på en løsning hos kontrolcenteret i driftsovervågning. Når montøren når frem, foregår der en fejlsøgning i et samarbejde med kontrolcenteret.
De uvarslede afbrud hører vi om fra kunderne på elnettet.
Når du som kunde helt eller delvist mangler din elforsyning, skal du kontakte din elleverandør inden elnetselskabet kontaktes. Det er elleverandørens opgave at undersøge og bekræfte, hvem dit elnetselskab er, og om fejlen skyldes din egen installation. Derefter kontakter du kontrolcenteret hos dit elnetselskab.
Data hentes fra måler
Kontrolcenteret i driftsovervågningen henter nu data fra din fjernaflæste måler, så de ved selvsyn kan se omfanget af henvendelsen. Hvis henvendelsen skyldtes fejl på 0,4kV, kan det ikke ses i overvågningssystemet i kontrolcenteret, da der ikke er overvågning på 0,4kV. Derfor er det nødvendigt at hente data fra den fjernaflæste måler, for at få et første overblik over fejlen. Nogle gange må der hentes data fra flere elmålere i nabolaget for at indkredse fejlen.
Montør kontaktes
Er der tale om en hel eller delvis afbrydelse på 0,4kV, hvor kunder afbrydes, kontaktes en montør. Montøren kører nu frem til skadestedet. Imens data hentes fra flere elmålere, og der tales med flere kunder, for at få den nødvendige indsigt, til at kunne lave en plan på en løsning. Montøren informeres herefter om, hvor han skal starte.
Fejlsøgning
Når montøren er fremme, foregår der fejlsøgning i et samarbejde med driftsovervågningen hos net-selskabet. Det fejlramte område kortlægges Bor du i det berørte område, og er tilmeldt vores sms-service, vil du blive informeret om afbrydelsen via sms. Kontakter du kundeservice, vil du allerede inden du taler med en rådgiver kunne høre om nedbruddet. På oversigtskortet her på siden, vil du også kunne læse mere om fejlen – og er mere end 1000 kunder berørte, eller er der særlige forhold, kan du også finde information om fejlen på Twitter, i nyhedsmedier, fra din kommune og øvrigt beredskab. Det fejlramte område frakobles og isoleres fra forsyningsnettet.
Elforsyning genoprettet
Herefter genindkobles den fejlramte linje uden fejlstykket og din elforsyning er genoprettet. Når der er tale om større fejl på 0,4kV ledningsnettet, så vil du som kunde modtage strøm fra nødgeneratorer.
I en fejlsituation kan der være mange kræfter på spil og ske så stor en elektrisk udladning, at andre kabler påføres en ny fejl.
Det er ikke ofte, at det sker og primært, hvis det andet kabel har dårligdomme, der ikke er opdaget eller der er gamle muffer, der ikke kan holde til den store udladning.
En varslet eller planlagt afbrydelse bliver gennemført for at opgaver på elnettet kan udføres. Det kan enten være et tillæg til det eksisterende forsyningsnet eller vigtig vedligeholdelse af forsyningsnettet.
Fejl opstår af mange årsager, men ofte er det fordi, at kablerne i jorden bliver beskadiget under entreprenøropgaver og graveopgaver, uden det bliver opdaget eller meldt ind som en skade.
Det afhænger af, om afbrydelsen skyldes en fejl på elnettet eller en fejl i din elinstallation. Hvis der er fejl på elnettet i dit område, kan du se det på driftskortet øverst på denne side.
Hvis der mangler strøm i din bolig, kan du tjekke om dit HFI/HPFI-relæ er slået fra. Hvis det er slået fra, kan du tænde det igen og se om strømmen kommer tilbage.
Hvis du ikke kan tænde relæet igen, så er der sandsynligvis en fejl i din installation. Så bør du kontakte en elinstallatør.
Dit forbrug
Se 4 tips i din søgen efter den bedste leverandør af el