Spring køen over med disse 4 trin:
Hvis der arbejdes på kablerne i jorden, kan det påvirke dit internet.
Du kan se om dioderne lyser eller ikke lyser på din fiberboks.
Klik og find din fiberboks - og se hvad dioderne på fiberboksen betyder.
Du kan tjekke, om dioderne på din router lyser eller ikke lyser.
Klik her og find din router - og se hvad dioderne på din router betyder.
Tekniske spørgsmål til udstyr
Kontakt Teknisk Support om bridge-mode.
På de fleste fiberbokse kan man i bunden finde en reset knap. Du skal bruge en spids genstand og holde knappen inde indtil fiberboksen begynder at reagere på det.
Det gælder ved netejere som ENIIG (Sinal), SE (Sinal), Fibia og EnergiFyn.
Det Access Point, der fungerer med EWIIS Premium wifi router er det Access Point, som er med i aftalen.
Til standard routeren har vi ingen anbefaling.
EWII sælger ikke extenders, men det er muligt at leje hos os.
Ring til Teknisk Support
Lyser den ekstra internetboks rødt er den i gang med at genstarte. Gør den det i længere tid, bør du nulstille den. Virker det ikke, bør du kontakte Teknisk Support.
Vi har en guide på hjemmesiden som viser hvordan man parrrer dem. Hvis det ikke virker ved brug af denne guide, skal man kontakte teknisk support.
Tjek først, om vi laver drift på internettet i dit område. Se driftsinfo
Hvis der ikke står noget om dit område eller din adresse, skal du kontakte Teknisk Support.
Spørgsmål til wifi
Der er flere ting, du selv kan gøre, for at dit trådløse internet (dit wifi) bliver bedre.
1. Genstart din router! Det er et simpelt lille trick, der kan gøre en forbavsende stor forskel. Sluk routeren og lad den være slukket i 10-20 sekunder. På den måde bliver din internetforbindelse genopfrisket.
2. Skab afstand til støj! Vær opmærksom på, om din router er placeret tæt på en mikrobølgeovn, en babyalarm eller lignende. Det kan påvirke det trådløse signal fra routeren.
Læs de andre 5 råd
Når du anvender dit trådløse internet mere end 10 meter væk fra din router, vil kvaliteten af dit internet forringes.
Wifi-teknologien giver dig mulighed for trådløst internet, hvor informationer bliver sendt som radiobølger på en frekvens. Og den wifi-forbindelse, du har i dit hjem, har med høj sandsynlighed både 2,4 GHz og 5 GHz frekvensen til rådighed, som du selv kan skifte imellem.
Brug 2,4 GHz, når du sidder langt væk
Vi vil derfor anbefale dig, at du bruger 2,4 GHz signalet, når du befinder dig langt fra din router. Selvom 5 GHz er hurtigere, har 2,4 GHz en længere rækkevidde end 5 GHz.
Hvis du har brug for et signal, der rækker længere end din nuværende router, har du mulighed for at tilkøbe vores Premium wifi.
Premium Wifi er et godt valg, hvis din bolig:
Har mange kvadratmeter
Har flere etager
Er af nyere byggestandard med meget isolering i indervæggene
Har mange internetbrugere med mange enheder
Du har også mulighed for anvende dit eget udstyr frem for at leje udstyr gennem EWII.
Din digitale hverdag
Det er dødirriterende, at internettet falder ud, når du er midt i yndlingsserien, men heldigvis er der hjælp at hente - også når chromecasten stopper hele tiden.
Den oplevede hastighed
Når du skal lave en hastighedstest, er det vigtigt, at det gøres under de korrekte forudsætninger. Via linket herunder kan du lave en hastighedstest. Husk, at læse vejledningen på siden til, hvordan testen foretages korrekt.
Prøv at sætte din computer direkte til fiberboksen. Alternativt prøv med et andet netværkskabel og genstart fiberboksen.
Oplever du fortsat problemer, skal du prøve at tilkoble en anden computer med begge kabler.
Hvis dette ikke hjælper, kontakt da Teknisk Support på 70 55 55 56.
For at bruge fiberboksens udgange til computer skal du benytte et netværkskabel. Kablet må ikke være længere end 90 meter.
Vi anbefaler, at du kabler med et almindeligt netværkskabel, som er mindst kategori CAT5e. Du kan købe kategori CAT6 kabler i elektronikforretninger, byggemarkeder eller isenkram. Vi anbefaler også, at du køber skærmede kabler.